Hace como una semana hice mi primera compra en Oooferton y, como creemos que las experiencias y opiniones sobre tiendas online de otros clientes son importantes para decidirse a comprar, he decidido compartir con vosotros la experiencia de mi primera (y creo que última) compra en Oooferton.

Salió una oferta en Oooferton de una cámara Canon 500D con dos objetivos y una tarjeta de memoria de 4gb, todo esto por el módico precio de 478€ siendo su precio original de 1048€ (realmente todos sabemos que no costaba esto) y viendo que es una buena cámara con 2 buenos objetivos me decido a comprarla (mas 7,5€ por llevarlo a casa, claro).

El plazo de entrega ha sido rápido, de esto no tengo queja, en la página de detalle ponía que tardaban 6 dias y a mi me llegó en 3 dias (¡bien por la oficina de correos!) lo compré el 19 de diciembre por la tarde y me llego el 22 de diciembre por la mañana, el problema está con lo que llegó.

El paquete, según la página de detalle de Oooferton, tendría que incluir:

- 1 x Canon EOS500D/Rebel T1i

- 1 x Canon objetivo EF-S 18-55 mm

- 1 x Canon objetivo EF 75-300MM F/4,5-5,6 III

- 1 x tarjeta de memoria de 4GB

pero solamente había:

- 1 x Canon EOS500D/Rebel T1i

- 1 x Canon objetivo EF-S 18-55 mm

Al ver que solamente había esto pensé que el resto vendría en otro paquete, pero para confirmar mis dudas les envié en el mismo día un email preguntando si el resto venía en otro paquete. Por seguridad y desconfianza que me estaba entrando, decidí hacer una captura de pantalla de la página del producto.

Al no recibir respuesta al email del dia 22, les envié otro el dia 23 y tampoco recibí respuesta, como este medio no estaba dando resultados, intenté buscar otros medios, como un telefono, Oooferton no tiene un telefono de atención al cliente (algo que creo que es esencial) y encontré otros emails a los cuales envié mas emails y tampoco responden. Otro medio ha sido buscarlos por las redes sociales, en facebook y twitter tienen cuenta, así que intenté contactar con ellos por aqui y tampoco, cero respuestas.

Y aqui lo dejo todo de momento, llega el fin de semana y navidad, hay que preparar cosillas.

Llegado el lunes, día 26, me dispongo a mirar si me han respondido o si bajo mis sospechas han modificado su pagina de detalle y ¡¡bingo!! no, no me respondieron, pero si habían modificado la página de detalle de la cámara, en el apartado de lo que incluye el paquete eliminaron los productos que me faltaban, suerte, suerte que habia hecho capturas de pantalla, adjunto captura con las diferencias:

(Actualizacion nº 1) Aparte de estas dos capturas del dia 22 y del 26, tengo captura del día 18, día antes en que se hizo el pedido:

(Actualizacion nº 2) Tambien adjunto una captura de pantalla de lo que pude obtener de la cache de Bing, dejo la cabecera para que se vea que la url es la misma y tambien ver la fecha de la caché.

Después de esto y de asegurarme que tengo todas las capturas les mando otro email (ya que no hay otro metodo de contacto) comentando que es una vergüenza lo que están haciendo y que no es necesario que modifiquen la pagina, que tengo capturas de pantalla.

Y hasta aqui es lo que hay hasta ahora, tengo pendiente llevar toda la documentación a la oficina del consumidor.

Respecto a la atención al cliente recibida muy deficiente, ha sido nula, no han respondido a ninguno de mis emails.

Espero que esto se solucione pronto, ya os iré contando.

(Actualizacion nº 3 a 28/12/2011, no, no es una inocentada aunque lo parezca)

Estimad Satiro:

Deseamos que la compra que efectuó con nosotros haya llegado sin problema y que esté disfrutando de la misma.

Le pedimos su colaboración para que podamos mejorar nuestro servicio y atención a los clientes. Por eso, le pedimos que, si quiere, rellene la encuesta que puede encontrar en el siguiente enlace:

[.....]

Gracias por su cooperación.

Atentamente,

Su equipo de Oooferton.

…sin comentarios…

(Actualizacion nº 4 a 30/12/2011)

Anteayer recibí un email de Oooferton, en él me dicen que lamentan que el pedido llegase incompleto y que me mandaran lo que falta, lo que no saben es cuando.

Ayer les respondí que estoy contento de que por fin haya tenido respuesta y que espero con ansia el resto del pedido y la factura así como una gratificación por las molestias ocasionadas y que estoy ansioso de que llegue el pedido.

(Actualizacion nº 5 a 30/12/2011)

Hoy he obtenido repuesta y me dicen que para la semana que viene me mandaran el resto del pedido, es decir el objetivo y la tarjeta de memoria pero no la gratificación porque no se considera pertinente, bueno, en vez de seguir explicando el contenido adjunto el email que me han enviado y que como me han pedido en el ultimo párrafo, lo hago público, ya que tambien me han pedido que fuese sincero como he sido hasta ahora.

(Actualizacion nº 6 a 4/01/2012)

Ayer por fin me han mandado, por cuadriplicado desde oooferton, que me enviaban el paquete con el objetivo y la tarjeta, y hoy correos me ha enviado un SMS y un email avisando que está en camino; ale a esperar toca.

(Atualizacion nº7 a 10/01/2012)

El paquete llegó el dia 5, el dia antes de reyes; hoy he tenido que devolver el paquete, el objetivo no funciona. A esperar otra vez por el nuevo objetivo.

(Actualización nº8 a 20/01/2012)

Hace ya más de un mes que hice esta compra, después de todo lo que ha pasado, después de mandarme el objetivo, después de tener que enviarlo de vuelta, aun sigo esperando el objetivo…

ti tá ti tá…

(Actualizacion nº9 a 24/01/2012)

Por fin me ha llegado el paquete!! pero…. pero no ha sido el objetivo, si no que me han mandado otra camara…, no sé, ¿será tal vez un tipo de regalo? quien sabe…ya me diran algo.

ti tá ti tá…

(Actualización nº10 a 24/01/2012)

¡¡¡POR FIN!!! Ya llegó por fin tengo el objetivo, no es exactamente el mismo, el otro modelo con otras características, pero está bien y este si funciona. Y ahora, después de un mes, ¡¡a disfrutarlo!!

(Actualizacion nº11 a 31/01/2012)

Todavía no se han puesto en contacto conmigo para decirme porque me han enviado una segunda cámara. Si no me dicen nada pronto, daré por sentado que es un regalo por todas las molestias ocasionadas.

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Es imposible saber cuales serán las consecuencias de nuestras decisiones. Quizá eso sirva de consuelo para los siguientes casos.

En 1943 el director de IBM declaró que solamente había mercado mundial para cinco ordenadores.

En 1876 Western Union rechazó comprarle a Graham Bell los derechos sobre el teléfono argumentando que el aparato no tenía ningún valor y que no podía ser considerado como medio de comunicación.

En 1962, la compañía Decca Recording Company rechazó a los Beatles argumentando que la guitarra estaba pasada de moda.

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Las promociones se han utilizado desde hace muchos años para aumentasr las venta y tener mas clientes, pero a la empresa de aspiradoras Hoover no se le ocurrió otra cosa que regalar billetes de avión a clientes que se gastasen mas de 100 libras en sus tiendas.

Esta promoción fué todo un éxito sino fuera porque la empresa no puedo hacer frente a su promesa.

La empresa fué denunciada, entró en numeros rojos y fue vendida.

Hoover perdió mas de 50 millones de libras.

(Foto: AP)

En el año 2002, fue enviada a las playas de Gibraltar una unidad de la marina británica para realizar un simulacro con otros marines.

Pero dicha unidad, desembarcó en una playa equivocada, mas concretamente en la “Cala de los Manolos”, en La Línea.

Mucha gente llamó a la policía para denunciar una invasión británica al ver a 30 marines corriendo con fusiles por la playa.

(Foto: AP)

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