Mi primera compra en Oooferton
diciembre 27th, 2011 | Posted by in Compras | General | historias para no dormirOooferton, un “site” relativamente nuevo que nos trae el concepto del “live shopping” ofreciéndonos cada día 3 Ooofertones diarios, que en muchas ocasiones presentan un “descuento suculento”, con lo que representan grandes oportunidades que vale la pena aprovechar.
Hace como una semana hice mi primera compra en Oooferton y, como creemos que las experiencias y opiniones sobre tiendas online de otros clientes son importantes para decidirse a comprar, he decidido compartir con vosotros la experiencia de mi primera (y creo que última) compra en Oooferton.
Salió una oferta en Oooferton de una cámara Canon 500D con dos objetivos y una tarjeta de memoria de 4gb, todo esto por el módico precio de 478€ siendo su precio original de 1048€ (realmente todos sabemos que no costaba esto) y viendo que es una buena cámara con 2 buenos objetivos me decido a comprarla (mas 7,5€ por llevarlo a casa, claro).
El plazo de entrega ha sido rápido, de esto no tengo queja, en la página de detalle ponía que tardaban 6 dias y a mi me llegó en 3 dias (¡bien por la oficina de correos!) lo compré el 19 de diciembre por la tarde y me llego el 22 de diciembre por la mañana, el problema está con lo que llegó.
El paquete, según la página de detalle de Oooferton, tendría que incluir:
- 1 x Canon EOS500D/Rebel T1i
- 1 x Canon objetivo EF-S 18-55 mm
- 1 x Canon objetivo EF 75-300MM F/4,5-5,6 III
- 1 x tarjeta de memoria de 4GB
pero solamente había:
- 1 x Canon EOS500D/Rebel T1i
- 1 x Canon objetivo EF-S 18-55 mm
Al ver que solamente había esto pensé que el resto vendría en otro paquete, pero para confirmar mis dudas les envié en el mismo día un email preguntando si el resto venía en otro paquete. Por seguridad y desconfianza que me estaba entrando, decidí hacer una captura de pantalla de la página del producto.
Al no recibir respuesta al email del dia 22, les envié otro el dia 23 y tampoco recibí respuesta, como este medio no estaba dando resultados, intenté buscar otros medios, como un telefono, Oooferton no tiene un telefono de atención al cliente (algo que creo que es esencial) y encontré otros emails a los cuales envié mas emails y tampoco responden. Otro medio ha sido buscarlos por las redes sociales, en facebook y twitter tienen cuenta, así que intenté contactar con ellos por aqui y tampoco, cero respuestas.
Y aqui lo dejo todo de momento, llega el fin de semana y navidad, hay que preparar cosillas.
Llegado el lunes, día 26, me dispongo a mirar si me han respondido o si bajo mis sospechas han modificado su pagina de detalle y ¡¡bingo!! no, no me respondieron, pero si habían modificado la página de detalle de la cámara, en el apartado de lo que incluye el paquete eliminaron los productos que me faltaban, suerte, suerte que habia hecho capturas de pantalla, adjunto captura con las diferencias:
(Actualizacion nº 1) Aparte de estas dos capturas del dia 22 y del 26, tengo captura del día 18, día antes en que se hizo el pedido:
(Actualizacion nº 2) Tambien adjunto una captura de pantalla de lo que pude obtener de la cache de Bing, dejo la cabecera para que se vea que la url es la misma y tambien ver la fecha de la caché.
Después de esto y de asegurarme que tengo todas las capturas les mando otro email (ya que no hay otro metodo de contacto) comentando que es una vergüenza lo que están haciendo y que no es necesario que modifiquen la pagina, que tengo capturas de pantalla.
Y hasta aqui es lo que hay hasta ahora, tengo pendiente llevar toda la documentación a la oficina del consumidor.
Respecto a la atención al cliente recibida muy deficiente, ha sido nula, no han respondido a ninguno de mis emails.
Espero que esto se solucione pronto, ya os iré contando.
(Actualizacion nº 3 a 28/12/2011, no, no es una inocentada aunque lo parezca)
Estimad Satiro:
Deseamos que la compra que efectuó con nosotros haya llegado sin problema y que esté disfrutando de la misma.
Le pedimos su colaboración para que podamos mejorar nuestro servicio y atención a los clientes. Por eso, le pedimos que, si quiere, rellene la encuesta que puede encontrar en el siguiente enlace:
[.....]
Gracias por su cooperación.
Atentamente,
Su equipo de Oooferton.
…sin comentarios…
(Actualizacion nº 4 a 30/12/2011)
Anteayer recibí un email de Oooferton, en él me dicen que lamentan que el pedido llegase incompleto y que me mandaran lo que falta, lo que no saben es cuando.
Ayer les respondí que estoy contento de que por fin haya tenido respuesta y que espero con ansia el resto del pedido y la factura así como una gratificación por las molestias ocasionadas y que estoy ansioso de que llegue el pedido.
(Actualizacion nº 5 a 30/12/2011)
Hoy he obtenido repuesta y me dicen que para la semana que viene me mandaran el resto del pedido, es decir el objetivo y la tarjeta de memoria pero no la gratificación porque no se considera pertinente, bueno, en vez de seguir explicando el contenido adjunto el email que me han enviado y que como me han pedido en el ultimo párrafo, lo hago público, ya que tambien me han pedido que fuese sincero como he sido hasta ahora.
(Actualizacion nº 6 a 4/01/2012)
Ayer por fin me han mandado, por cuadriplicado desde oooferton, que me enviaban el paquete con el objetivo y la tarjeta, y hoy correos me ha enviado un SMS y un email avisando que está en camino; ale a esperar toca.
(Atualizacion nº7 a 10/01/2012)
El paquete llegó el dia 5, el dia antes de reyes; hoy he tenido que devolver el paquete, el objetivo no funciona. A esperar otra vez por el nuevo objetivo.
(Actualización nº8 a 20/01/2012)
Hace ya más de un mes que hice esta compra, después de todo lo que ha pasado, después de mandarme el objetivo, después de tener que enviarlo de vuelta, aun sigo esperando el objetivo…
ti tá ti tá…
(Actualizacion nº9 a 24/01/2012)
Por fin me ha llegado el paquete!! pero…. pero no ha sido el objetivo, si no que me han mandado otra camara…, no sé, ¿será tal vez un tipo de regalo? quien sabe…ya me diran algo.
ti tá ti tá…
(Actualización nº10 a 24/01/2012)
¡¡¡POR FIN!!! Ya llegó por fin tengo el objetivo, no es exactamente el mismo, el otro modelo con otras características, pero está bien y este si funciona. Y ahora, después de un mes, ¡¡a disfrutarlo!!
(Actualizacion nº11 a 31/01/2012)
Todavía no se han puesto en contacto conmigo para decirme porque me han enviado una segunda cámara. Si no me dicen nada pronto, daré por sentado que es un regalo por todas las molestias ocasionadas. 
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La captura grande es una captura de la cache de bing y pone que es del día 19.
La compra la realize poco antes de acabar el plazo, por lo que no me ha dado tiempo a capturar la oferta cuando aun estaba activa.
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Pues si lo hubieras hecho en ese momento ya estaría. ¿Probaste a reclamar a Visa?
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He investigado un poco. La empresa que gestiona oooferton.com es OFERTON LIVESHOPPING SL
Están en la AVENIDA MADRID, 172 – PISO 1. PTA 4 Barcelona
Teléfono 934 090 583
Fuente: http://empresas.informa.es/Empresa_OFERTON-LIVESHOPPING.html
Mucha suerte
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Gracias por la info pero a este numero ya llamé y me respondieron que ahí no era Oooferton.
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Estoy en un caso muy similar con amazon.es, ofrecian una tablet de 17 pulgadas y me enviaron una de 7, en mi caso ni siquiera han modificado la factura/pedido que aparece en su web, aunque si han cambiado la descripción del producto.
Ahora me dicen que si quiero devoverlo que pague portes.
Debate caliente. ¿Qué piensa usted?
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Miguel, la que pediste es la Tablet Archos 7 Home Tablet V2 negra?
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No existen tablets de 17 pulgadas, era un error de tipo seguro, más que nada, porque es un producto INEXISTENTE.
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No creo que sea el mismo caso ni parecido, una tablet de 17″? tiene que ser un error, a parte que Amazon te devuelve los gastos de envío si tienes que devolver algo…
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Prueba a llamar al teléfono de contacto que aparece en el whois.
Probablemente sea del responsable de todo esto. Eso sí, te recomiendo que grabes la conversación por si tuvieras que denunciar para que sirva de prueba.
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Te recomiendo hacer lo siguiente (hice lo mismo en un caso similar). Si has pagado con tarjeta, ve al banco y solicita que el pago que hiciste lo echen para atrás. Dí que hiciste una compra por internet y que el vendedor no ha cumplido lo pactado. Te harán rellenar una hoja y cancelarán el pago.
Si los de oooferton se ponen en contacto contigo, diles que les pagarás cuando te envíen todo el pedido, o que sino se lo devuelves con los portes debidos (que paguen ellos el gasto de envío).
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Ah, por cierto, en mi caso, al final me quedé con el dinero y el producto (aunque no era lo que pedí).
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Que suertudo!!!
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Si, pague con tarjeta, me dijeron que la reclamación la tiene que hacer visa, yo solo tengo que presentar las quejas.
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Yo tengo el mismo problema con la misma pagina, he intentado la opcion que comentas de la tarjeta pero en ING me dicen que no es posible recuperara el pago.
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AVENIDA MADRID, 172 – PISO 1. PTA 4 Barcelona
Teléfono 934 090 583
En ese lugar hay una gestoria (lo sé porque yo fui a buscarlos por otro tema) Ooferton realmente está en Terrassa.
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es lo bueno de comprar con tarjeta para pedidos online, ya que cuando el producto que te llevan es otro o no cumplen con lo comprometido haces tu reclamo y te retornan el efectivo.
hasta para compritas de 6 dolares (esas ofertas increibles!!!!) me retornaron. bueno solo he tenido 3 veces ocasion de presentar reclamo y no hubo ningun problema con la tarjeta.
ojo eso si siempre que compren deben hacer capturas de pantalla y o enviar el documento de la operacion a su correo (casi todos las tiendas online tienen eset sistema, hasta movistar..)
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Aquí tienes todos sus datos, móvil, fijo, razón social de la empresa, titular de la misma (un tal Luis Krug), dirección…
http://www.whois.net/whois/oooferton.com.com
Por cierto, la razón social de la empresa coincide con la que llamas y te dicen que “ellos no son”.
Te recomiendo ir a alguna asociación de consumidores. Aquí en Valencia al menos en los ayuntamientos atienden un día a la semana, y gratis.
Suerte con la reclamación y hasta el fin.
Saludos
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Olé..
Que de vayan enterando, esta es la única manera que tenemos los demas de hacer frente a abuse comerciales., donde parece que todo vale.
Gracias por la Info y denunciar, denunciar, denunciar…
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Un caso similar me pasa ami con outletic…
me mandan mal la talla de unas zapatillas nike, como condicion para devolverlas piden contactar con ellos antes de 7 dias, le mando un email el 22 de diciembre y aun sin respuesta. en 2 dias si no contestan pongo una reclamacion en atencion al consumidor..
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Yo también he investigado un poco y he visto que Luis Krug tiene otra web: No gastes demasiado, cuya empresa propietaria es Jobelumi S.L, con domicilio en la misma dirección que la empresa de Ooofertón, pero con un número de teléfono diferente: 934090584
Si te dicen que aquello no es Ooofertón, claramente te están engañando.
Un saludo y mucha suerte.
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Aquí puedes obtener más datos: whois.domaintools.com/oooferton.com
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A parte del detalle de la oferta miraste las cláusulas del contrato? No me extrañaría que hayan cambiado también a posteriori cualquier punto de la letra pequeña que indique que en caso de fallo en la web no se asumirá cambios…
Todo esto seguramente venga por cumplimentar esas descripciones con prisas “corta y pega”, y es algo que estas empresas tendrían que tener muy en cuenta.
Espero que puedas conseguir tu objetivo (figurado y literal).
Y oooferton a ver si aprende a tener sus contenidos correctos y sobre todo atender como debe a sus clientes, y si el fallo es de oooferton como es este caso, que asuman las consecuencias y den lo que ofrecian.
Saludos y feliz 2012
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Lo más importante para una tienda online es una buena descripción. Es fundamental para que todo vaya correctamente
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Que mala publicidad que haces turkil
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aqui puedes preguntar http://twitter.com/#!/luiskrug
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El ultimo tweet que tiene es del 28 de octubre, no creo que haga mucho caso a lo que se le ponga.
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Yo te aconsejo que la reclamación la hagas a través de la oficina de arbitraje, ser puede hacer a través de internet y creo que es más efectivo que la del consumidor.
Aunque lo primero que haría es intentar cancelar el pago.
Un saludo y suerte.
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Hasta las grandes como EBAY/PAYPAL pasan de ayudar a solventar problemas con los estafadores. En mi caso gané una subasta de un juguete (su precio en la calle alrededor de 60 €) con la puja mínima (1 €). El vendedor anunciaba envío certificado con código de seguimiento. Tras esperar un mes le solicito el track number y se hace el loco y procede a devolverme el importe de la puja mínima (así cualquiera pone una subasta, si no alcanza una buena cifra con devolver 1 € se queda con un juguete de 60 por el morro y ya lo venderá más adelante a mejor precio). Puse en conocimiento este caso a EBAY y Paypal y ambas dos se negaron a exigir al vendedor el código de seguimiento del envío (no existía porque jamás llegó a enviarlo) y de esto hace ya casi un año y no veo que pueda hacer nada más que difundir la historia para que se sepa que hay vendedores que hacen estas cosas impunemente ya que EBAY/PAYPAL pasan.
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A POR ELLOS EH! estamos a la espera de saber como acabo la cosa! pa estos temas tenemos q hacer fuerza todos juntos, q no nos timen mas
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Buenas, yo te aconsejo que intentes contactar con ellos a través de la aplicación de chat que hay en su web, a mi tampoco me respondían los emails, hasta que encontré un link a un chat en directo, y me solucionaron las dudas en menos de 2 minutos…
No quiero decir que vayan a solucionar tu problema, pero por lo menos es más posible que te puedas comunicar con ellos.
Merry Xmas.
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Ya lo intenté pero solamente recibí un email con un numero de referencia y que ponía que en breve se ponían en contacto conmigo.
Aun sigo esperando.
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Buenas, yo te aconsejo que intentes contactar con ellos a través de la aplicación de chat que hay en su web, a mi tampoco me respondían los emails, hasta que encontré un link a un chat en directo, y me solucionaron las dudas en menos de 2 minutos…
No quiero decir que vayan a solucionar tu problema, pero por lo menos es más posible que te puedas comunicar con ellos.
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Vaya, este tiene pinta de trabajar para oooferton. xD
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Buenas Sátiro. Te envío más info de dominio público al estar recogida en las cuentas anuales 2010 de la firma (OFERTON LIVESHOPPING SL).
La dirección que consta en la página es de la asesoría Jiménez-Ridruejo y Asociados, que deben gestionar sus temas fiscales. Poco que hacer por ahí…
Los responsables de la firma (administradores) son D. LUIS HERMANN KRUG (y es además representante de otra empresa la cual tiene el 48% de las acciones de OFERTON LIVESHOPPING SL), D. EMRAH HIZARCI, y D. PHILIPP SCHROEDER (como representante de ACTIVE VENTURE PARTNERS, firma de capital riesgo que posee el 37,6% de OFERTON LIVESHOPPING SL). Hasta ahí los datos. Ahora mi opinión. 1º Denuncia. 2º Intenta bloquear el cargo en la tarjeta (espero que sea de crédito, porque si es de débito, me temo que poco podrás hacer ya). 3º Como esto ya está afectando a su imagen, supongo que no tardarán en contactar contigo. En todo caso, cuando lo hagan, NUNCA olvides que se trata de un error del que son totalmente responsables, que te están provocando molestias, que han pasado de tí, y que si fueras un individuo sin capacidad de dar a conocer tu caso te habrían engañado sin miramientos. Por todo ello deben compensarte. Yo no me conformaría únicamente con que me devuelvan el dinero a cambio de remitirles de vuelta el artículo (aunque sea sin gastos de envío). Te deben un suculento descuento como mínimo…Suerte.
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Queréis ver lo que dice Luis Krug (el jefe de oooferton) sobre sus clientes? (son 30 segundos)
http://www.youtube.com/watch?v=nLUd1qPPVBQ#t=23m15s
Lamentable…
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hijo de su madre!! volver la peste no yo!!
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Los has pillado bien, yo iría directito a la oficina del consumidor, y dependiendo de lo que me dijeran denunciaría.
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que sobrados los de oferton, en la vda les compraré algo…
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¿Qué snob no? También podemos añadir que lo caro no siempre es bueno. Si quieres te pongo ejemplos de cosas caras que han salido “ploff” pero no creo que sea el fin de este post hablar de otras que no tengan que ver con el servicio de eeeestafón.
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Hay otros casos como el tuyo:
http://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=1415191&page=10
” Pero aquí viene lo gordo: Lo que no puede ser es lo de un conocido, que compró un disco duro USB 3.0 y le enviaron un USB 2.0….. Y al cabo de dos meses se dio cuenta y fue a reclamar y para que no pudiera reclamar borraron lo de “3.0″ del anuncio, y lástima que el chaval no hizo una captura de pantalla a tiempo… Tampoco le contestan a los emails ni nada.”
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Pepe yo aquí también veo un problema y es que yo cuando veo una oferta así contrasto la descripción con otras páginas (vease oficial u pagina de la marca) para asegurarme de que realmente existe. Es como la tablet de ’17 de amazon, no existen tablets de 17!! un poco de lógica.
También decir que la verdad compre una tele en oooferton y no tuve problema alguno aunque después de esto me andaré con ojo
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No se lo montan nada bien. OOOferton tardan DDDias en servir y tienen un servicio de AAAtención al cliente decepcionante. No es fieis mucho, ya que he tenido problemas en algunas compras pero la última no sale del almacen y ya pasa 10 dias de su fecha maxima de envio. Dos y tres mails he mandado y nada.
Suerte pero si podeis comprad en mequedouno que les supera en todo.
Yo creo que ya no voy a comprar màs.
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Aparte de consumo, no te van a seguramente aceptar el arbitraje… por lo que habrás perdido 6-7 meses. Pon una denuncia al Juzgado.. al ser compra a distancia no se si puedes ponerla en tu localidad, es lo único que te dará el objetivo… no necesitas abogado al ser de pocos cientos de euros el objetivo.
Aparte de todo, envia por correo administrativo a la consejería de economia de Cataluña o como se llame allí, para que les impongan una sanción grave por falsear e incumplir la ley de consumo. Yo a PcCity les impusieron una multa de 37000 euros por no darme un artículo que compré en la web que se habían equivocado de precio.(la consejería impuso multa, pero no puede obligarles a darte el artículo, ya que eso lo haces por arbitraje que dudo que acepten o por juzgado que seguro que ganas)
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Sátiro, yo he comprado el mismo kit y me han enviado lo mismo que a tí pero sin factura ni garantía. También les he enviado tres mails y solo he recibido las respuestas automáticas. También he pagado con tarjeta y el banco me ha dicho que para cancelar la operación tengo que hacerles una reclamación, cosa que ya voy a hacer más una reclamación a la oficina del consumidor, más una una denuncia en los mossos y todas las quejas posibles.
te dejo mi mail pcompany@inicia.es por si podemos ayudarnos
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Pingback: Oooferton: pedido incompleto, no contestan y cambian la oferta para que no coincida | Cuéntamelo España
Hola. La verdad esque es una jodienda que te pase una cosa así y estoy totalmente de acuerdo contigo y comprendo tu enfado, pero por un momento le he dado una vuelta a todo y he dicho: “coño!, imaginate al chaval encargado de poner la información del producto, que despues de tu compra se ha dado cuenta de que ha metido la pata hasta el cuello, y ahora el cliente pidiendole esos articulos que en realidad no venian en el pack…” Nose, yo creo que por el precio que lo has pillado es más que razonable que no incluyese el otro objetivo y la sd, que no te quito la razón.. nosé sera el espiritu de la p-ta navidad jaja. Un saludo y suerte, a ver si lo solucionas de alguna forma
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Para este tipo de cosas, por la cantidad de dinero de algunos productos, tendrían que tener un mayor control sobre los productos.
Desde un principio les envie emails preguntando por qué no estaba el pedido completo, y pasaron de mi y por lo que parece de otros muchos usuarios tambien.
Si se han confundido, pues que enviasen algún tipo de notificación sobre lo ocurrido ya sea por email, facebook o twitter, que es (en teoria) por donde se contacta con ellos, pero ni eso.
Razón tienes, la persona encargada o personas encargadas ya se habrá quedado sin patas, pero creo que a partir de ahora revisaran mas de una vez las ofertas antes de publicarlas.
Gracias!
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http://www.youtube.com/watch?v=nLUd1qPPVBQ#t=23m15s
Sin comentarios.
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Hola sátiro
A mi me ha pasado exactamente lo mismo con la misma cámara. Como va lo tuyo? Yo no tengo no las capturas, me las podrías mandar para hacer mi reclamación? Mi paquete llegó ayer.
Gracias
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Hola, te recomiendo que cambies el title de la entrada ya que estas en segunda posición en Google al buscar “oooferton” y tiene mucha visibilidad.
Si pones algo como “Oooferton estafa” les harás mas daño ya que mucha más gente entrará a leer esta entrada y se lo pensarán dos veces antes de comprar en oferton
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Hola Satiro,
Yo llevo 4 compras y una vez tuve una devolución porqué las zapatillas Asics que compré me iban justas, y todo muy rápido y bién. Plena confianza con ellos. Mi conclusión es que publicaron la oferta y al cabo de unos días se dieron cuenta de que el producto sólo llevaba un objetivo y no era el pack que tu comentas. Luego lo modificaron para que el resto de la gente que viera la oferta no comprara el Kit falso, porqué creo que estuvo en el oooutlet bastante tiempo..
Lo que ha fallado es la comunicación. Deberían haber enviado un correo ellos y no esperar que se quejara el cliente. Ahora con el boom de las fiestas deben tener retraso en contestar los mails. Ninguna empresa minimamente grande se la juega haciendo timos, sería un escándalo que les condenaría.
¡Ya verás como todo se soluciona!
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Hola Mikel, la oferta se modificó después de que acabase el tiempo para comprarla.
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Buenas. Miren Yo soy trabajador de dicha empresa afectada. Les Digo una cosa.. nosotros no engañamos a nadie. las ofertas duran 24 horas. Les digo actualmente a dia de hoy por problemas de que en 2 dias enviamos 5000mil pedidos siendo 3 personas en el almacen, como es normal hay fallos somos humanos… hemos trabajado en 2 dias 21 horas sin parar para que la gente pudiera tener las cosas antes de navidad… Siento mucho si hay errores de envio.. esta semana no se envio ningun paquete porque estamos adaptando el almacen para que no tengamos nunca mas ese problema… muchos pedidos son incompletos porque hay gente que aparca productos durante muchisimos meses… y cuandos e desbloquean no quedan… y esos productos se reembolsan, si no contestan rapido es porque tenemos muchos e-mails y estan respondiendo lo mas rapido posible y siempre se reembolsa el dinero si el fallo es nuestro o el producto no lo desea el cliente.
Solo les pido que tengan paciencia porque es muy facil quejarse sin saber que es lo que pasa, y les vuelvo a decir que siento mucho si hay fallos porque repito todos somos seres humanos y nos equivocamos.
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Hola Iban,
Concretamente esta oferta duró mas de 24 horas y a mi el pedido me ha llegado antes de lo que ponía en la pagina, por eso no tengo queja. El problema fue que alguien ha modificado la pagina de detalle eliminando los dos productos que no se habían enviado. Hubiese estado bien que vía twitter, facebook, email y en la propia pagina de detalle se notificase ese cambio a los usuarios que hemos comprado ese articulo para poder elegir si devolver el producto o quedarnos con el.
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aver compañero. yo te puedo responder. MIra tienes una solucion que es la mas sencilla y para todos los que comprais, si tu compras el producto y no es lo que te dicen la manera mas facil de solucionarlo es el siguiente. envias una carta con el producto. y en 3 dias cuando llegan, revisan el producto y a los 2 dias te reembolsamos el dinero. en cambio si hay muchos errores que es lo que paso porque ivamos saturados de faena para que cada uno tuviera el producto antes de navidad.. como sabes bien contra mas horas curras menos atencion acabas prestando y si encima vas sin parar es normal que hayan errores, eso entiendo de que si la oferta durase eso y se han equivocado es normal que te enojes pero tan facil como decir en la carta yo compre esto.. y no me llego… no quiero el producto enla primera semana se te reembolsa el dinero sin problemas. no somos una empresa que estafe. yo llevo alli 2 meses y Luis es la mejor persona y el mejor jefe que e tenido. y te digo que lamento que no te respondan pero para otra azlo asi.. si no es lo que quieres lo devuelves con una nota esplicando el problema y es mas rapido que si la gente envia 5 e-mail quejandose… se que en tu caso tienes razon pero hay muchisima gente que envia emails con quejas falsas… y los de atencion al cliente tienen que averigüar si es verdad o mentira… y si reciben en 1 dia 1200 quejas… entiende satiro que es normal que miren todo. lo de que sea doble objetivo como comentas.. algo me comentaron que fue un error y lo corrigieron. y yo estoy en almacen recibo la mercancia y las camaras van tal y como te la enviamos. aparte de que se pone un adaptador y tarjeta extra. Yo igualmente si tienes alguna duda me lo puedes decir o me dejas algo y hablamos ok?
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Hombre, devolver el producto no es la única solución, lo mejor es que se envíe lo que falta ya que es lo que se me ha vendido y es lo que yo he comprado.
Lo que no me queda claro es por qué se ha modificado la pagina de detalle una vez finalizada la oferta ya que si está finalizada no se van a comprar más.
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Hola yo tengo una camara desde el dia 27 de diciembre pedida y ni me envian la camara que debia llegar en 11 dias ni el dinero, no responden y son unos estafadores, nunca me habia pasado y te aseguro que compro todo por internet, en elchat se desconectan si les preguntas y los emails no los responden no volvere a comprar a nadie que no tenga telefono de att al cliente, me da mas confianza,1414238 es mi numero de pedido
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Iban, las cosas no son así, se supone que vivimos en un país serio y no en uno bananero donde impera el regateo a la hora de comprar. Todos los compradores tenemos unas obligaciones y unos derechos recogidos por suerte en Ley entre el que está en recibir lo publicitado o etiquetado, no se vale decir que se devuelva el producto y que te olvides. Todo el mundo es consumidor y cuando coges un producto de la estantería de un supermercado, de una tienda, de una empresa de servicios, de una agencia de viajes, etc. ,lo escogemos porque nos conviene el precio y no estamos dispuestos a pagar más. Esto es nuestro derecho como consumidor y esta es la obligación del proveedor, mantener el precio y el producto ofertado.
Entiendo que en estas fechas hayáis tenido mucho trabajo, cosa de lo que me alegro pero en este post somos tres personas con las que habéis cometido el mismo ¿error?.. y no digamos lo que ponen de vosotros por faceboock y la web y si…. teníais tanto trabajo… ¿cómo es posible que lo empleáis en cambiar lo que figura la página web como dice Sátiro y que es verdad?. Yo a priori lo veo como mala fe y como intento de timo o estafa. Yo tampoco estoy dispuesto a devolver la mercancía y olvidarme, solo exijo que se me envíe el producto publicitado y por lo que he pagado.
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yo tambien estoy esperando que me manden unas gafas masajeadoras que compre el año pasado. y creo que ya puedo seguir esperando. Las compre a traves de groupon, otros que solo se dedican a cobrar y despues se desentienden si no te llega el producto. Hay que desenmascarar a los unos y los otros, son unos timadores. espero que esto le sirva a la gente para no adquirir absolutamente nada a traves de ellos. Solo hay una esperanza, y es que paypal, que jamas me ha fallado, rescate mi dinero.
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Hola, desgraciadamente como tu, he hecho la misma compra que tu, y a mi si me han contestado pero simplemente diciendo que es mentira que el objetivo de 75-300 y la tarjeta de memoria no estaban incluidas en el pack, podrias mandarme la captura de pantalla a mi email en cuanto puedas? muchas gracias
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Hola a todos,
Llevo desde el dia 9/12/12 esperando una sudadera que compre, y jamas a llegado el importe es poco 20.50 pero a fecha de hoy siempre me contestan igual, entre hoy y mañana te haremos el ingreso.
He llamado a mi oficina del Banco Santader y me han dicho que no hay problema que me pase mañana y hacemos la reclamacion, asi que chicos no espereis contestacion, reclamar vuestro dinero al banco y si podeis como han hecho por ahi pedir el dinero y quedaros con la mercancia que veras como son ellos los que contactan con vosotros!!!, jejeje
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estamos en febrero el atasco ya paso, son unos sinverguenzas porque no devuelven el dinero, oooferton no comprar son estafadores, no respondes los emails y se desconectanen el chat sin responder.
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Hola María, A mi me han mandado una cámara demás, estoy esperando a que me contesten porqué me la han mandado, si no me responden pronto me quedo con ella y allá ellos.
Espero que se solucione pronto lo tuyo.
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http://www.ciao.es/oooferton_com__Opinion_1981705
Estracto de la opinión de este usuario:
“Ojo con comprar a esta empresa, son los mismos que estafaron a cientos de clientes y proveedores en su web anterior REBELIO,
Luis Krug, su dueño está perseguido en media Europa, y se supone que también en España por haber estafado a clientes y proveedores en su anterior tienda online REBELIO, lo que pasa es que en España puedes robar todo lo que quieras y nadie te dice nada
Consultar en google REBELIO y alucinaréis de a la cantidad de gente que ha robado, entre ello yo mismo, están todavía en los juzgados sus múltiples demandas, pero claro el dinero ha volado y no hay quién les embargue nada.
Por lo que he visto en los comentarios sobre OOOFERTON parece que es una fiel réplica de REBELIO, hasta que la situación sea insostenible, y cierren el chiringuito largándose con la pasta.
Hablando con el administrador judicial que llevaba la quiebra de REBELIO, me comentó que el modelo de negocio de esta gente era vender por debajo del coste permanentemente, dilatando pagos a los proveedores, la bola piramidal iba engordando cada vez más, hasta que sólo quedaba la alternativa de echar el cierre. En OOOFERTON, veo que sigue los mismos pasos, precios por debajo del mercado, disfrazados de OUTLET (No confundir lo uno con lo otro), y cuando llegue el momento adecuado ya sabéis, se cierra y los que hayan pagado sus pedidos y los que tengan facturas que cobrarles, se quedan a verlas venir.
OJO no os pase como a nosotros…….!!!!!!!!!!!!!!!!!!”
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